Aviso de privacidad integral

Versión 2026-10-03 · Vigente desde el 3 de octubre de 2026

1. Responsable

Juan de Dios Mascareño Castro, persona física, RFC MACJ780530JS8, nombre comercial CASTER, con domicilio en Paseo del Gran Parque 225-D, Las Cumbres 2, C.P. 64610, Monterrey, Nuevo León, México; teléfono 81 7770 0108; correocontacto@castermx.com. Es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025).

2. Datos que tratamos como responsables

• De tu cuenta: nombre de tu inmobiliaria o equipo, correo electrónico y el número de WhatsApp que conectas.
• De tus usuarios y asesores: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp para avisos y su consentimiento para recibirlos.
• De facturación, solo si pides factura: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI.
• Técnicos y de seguridad: fecha, hora y versión de los términos que aceptaste; la dirección IP desde la que aceptaste, guardada de forma cifrada (huella); y registros de uso del servicio.

No tratamos datos personales sensibles. Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente Mercado Pago; CASTER no los recibe ni los guarda.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para el servicio (no requieren tu consentimiento)

• Crear y administrar tu cuenta, tu sitio del Prospectador y los accesos de tus usuarios.
• Prestarte el servicio, incluidos los avisos de coincidencias a tus asesores por WhatsApp.
• Cobrar tu plan, avisarte antes de cada cobro y emitir facturas.
• Darte soporte y atender tus quejas y aclaraciones.
• Cuidar la seguridad del servicio y evitar abusos (por ejemplo, permitir una sola prueba gratis por correo y por número de WhatsApp).
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad.

Finalidades adicionales (requieren tu consentimiento; puedes negarte)

• Enviarte novedades, mejoras y promociones del Prospectador.
• Invitarte a encuestas sobre el servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos acontacto@castermx.com con el asunto "No deseo publicidad". Negarte no afecta el servicio.

4. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Para prestar el servicio tratamos, por cuenta y bajo las instrucciones de cada cliente, los datos de susprospectos (por ejemplo, nombre y lo que buscan) y el contenido de los grupos de WhatsApp que el cliente elige (texto y fotos de las publicaciones, y nombre o número de quien publica). Respecto de esos datos el responsable es el cliente y CASTER actúa como encargado: los usa solo para prestar el servicio, los protege, no los usa para fines propios y los elimina al terminar la relación, como se explica en losTérminos del servicio. Si eres prospecto o participante de un grupo, para ejercer tus derechos dirígete al cliente que trata tus datos; también podemos canalizar tu solicitud.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos ni rentamos datos personales. Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo obligaciones de confidencialidad:

• Hostinger, para el hospedaje de los sitios y servidores del Prospectador.
• Mercado Pago, para procesar los pagos recurrentes.
• OpenAI, para leer el texto de las publicaciones de propiedades y extraer datos como precio, colonia y número de recámaras.

Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos en servidores ubicados fuera de México. Solo entregamos datos a autoridades cuando una ley o un mandato de autoridad competente lo exige.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos y conocer cómo los tratamos, rectificarlos si están mal o incompletos, pedir que los cancelemos u oponerte a su uso para fines específicos, así comorevocar tu consentimiento. Para hacerlo, envía un correo a contacto@castermx.comcon:

• tu nombre y un medio para responderte;
• una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que acredite la representación);
• qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; y
• cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Algunos datos no podremos eliminarlos de inmediato cuando la ley nos obligue a conservarlos (por ejemplo, registros fiscales).

También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.

7. Cookies

Tu sitio del Prospectador usa cookies técnicas indispensables para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

8. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras tu cuenta esté activa y 30 días naturales después de que termine tu acceso. Después los eliminamos, salvo los registros de pagos y facturas, que conservamos el tiempo que exigen las leyes fiscales (al menos 5 años).

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, contraseñas guardadas de forma cifrada, accesos separados por cliente y permisos limitados para nuestro personal y proveedores, quienes deben guardar confidencialidad incluso después de terminar su relación con nosotros. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus derechos de forma significativa, te lo informaremos.

10. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de aplicarlo.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.